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技术支持

通过公司电话、QQ、电子邮件、技术问答、论坛提问等为企业版客户提供有效的技术服务。

通过公司开发的可视化客服为企业版客户提供语音视频等在线面对面技术辅导,业务讲解,为企业版客户系统提供全方面周到的技术服务。

指定高级技术工程师对有需要的企业版客户提供多方位技术指导,高级客户提供上门技术指导。

产品支持

提供企业版客户免费升级服务,在现有通讯功能基础上,公司将持续增强产品的拓展功能,强化产品性能及特色。

对企业版客户系统功能实施功能拓展、后期增加P2N会议模式、C2C云通讯模式及C2T物联网通讯模式等,进一步拓展客户业务服务范围。

售后服务

对企业版客户提供技术支持、产品支持、签订合同,实施技术讲解、培训。

对企业版客户运营进行业务指导,提供系统初期化运营数据,让企业客户运营数据和实际环境无缝对接。

产品授权                商业授权许可                                                                               
免费升级期限                无期限 无期限 无期限 无期限
授权网站                1个 1个 1个 支持应用到一个集团控股的全资、合资子公司
版权信息                可去除 可去除 可去除 可去除
服务方式                流媒体服务(视频技术接入)                含PC端(无手机端) PC端+手机端(IOS/安卓)
无直播
PC端+手机端(IOS/安卓)
带直播
可个性化定制开发
技术服务类型                基础服务版服务 中小企业服务 大型企业服务 企业旗舰服务
技术服务期限                1年 1年 1年 1年
授权产品代码                FuShow富视 Web程序源代码                                                                               
FuShow富视 iPhone客户端                                                                 
FuShow富视 Android客户端                                                                 
FuShow富视 iPad客户端                                     
服务器及移动端相关               流媒体服务器                                                                               
流媒体安装服务                                                                               
流媒体技术支持                                                                               
官方插件安装                                                                               
手机端系统部署与升级                                                                 
手机网址和域名的绑定                                                                 
手机app名称修改与授权                                                                 
手机与流媒体服务器地址绑定                                                                 
手机查找功能和用户专业绑定                                                                 
秀场与用户主题对应                                                                 
网络及系统安全防护策略                                     
系统负载优化                                     
运行环境优化                                     
流媒体服务扩展                                     
 
 
 

       

服务方式                服务级别                标准型服务 增强型服务 金牌型服务 旗舰型服务
电话技术支持                                                                               
QQ在线技术支持                                                                               
Email技术支持                                                                               
二次开发咨询                                                                 
产品升级指导                                                                 
远程视频使用培训                                                   
指定项目经理服务                                     
程序服务内容                程序漏洞修复                                                                               
程序升级咨询                                                                               
程序升级协助操作                                                                 
部署服务内容                产品首次安装指导                                                                               
官方插件安装指导                                                                               
官方风格安装指导                                                                               
官方应用安装指导                                                                               
运行环境安装                                                                 
运行环境错误排查                                                                 
运行环境参数优化                                                                 
流媒体服务维护                                     
数据库服务内容                MySQL数据库备份指导                                                   
MySQL数据库恢复指导                                                   
MySQL数据库灾难修复                                                
MySQL数据表故障排查                                                   
MySQL参数性能调试与优化                                                   
MySQL数据自动备份及同步                                                   
MySQL双机互备部署支持                                                   
MySQL读写分离部署支持                                                   
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